3月31日，杭州機場行李轉(zhuǎn)盤智慧化查詢系統(tǒng)試運行已滿兩周，期間該系統(tǒng)為到達旅客提取行李提供了便利，有效解決了信息不對稱問題，得到了廣泛好評。
該系統(tǒng)推出前，旅客抵達行李提取大廳后往往需逐個查看電子屏或詢問工作人員才能獲取行李轉(zhuǎn)盤信息，信息獲取不夠便捷高效。為解決該痛點，地勤公司與信導部、數(shù)科公司研發(fā)了行李轉(zhuǎn)盤掃碼查詢系統(tǒng)，僅需輸入航班號即可獲取對應的行李轉(zhuǎn)盤編號。為提升該系統(tǒng)的可用性和使用率，地勤公司會同航站區(qū)中心多次踏勘旅客動線，以旅客視角實地模擬到達流程，確定行李提取廳入口、國際、國內(nèi)到達通道交匯處、沿途玻璃隔斷等必經(jīng)之地作為二維碼標識設置點，并按照“簡潔、美觀”的原則和機場視覺系統(tǒng)的要求，設計制作了相關標識。
此舉通過整合航班動態(tài)、行李數(shù)據(jù)等信息流，使旅客在以往基礎上又多了一個行李信息查詢方式，也為機場智慧化建設添磚加瓦。（萬伊寧 徐志怡 于妍 張彥 石小燕）
